রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো বুঝে নিন

3e331 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ কিনা, তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশযোগ্যতা
3e331 আমাদের আইনি কাঠামো বুঝে নিন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় তা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে জমা হয়। তথ্য কেবল সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন যতটুকু নির্দেশ করে ততটুকু সময় তথ্য রাখা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — bKash, Nagad বা Rocket-এ লিঙ্কড নম্বরেই কোড আসে, অন্য কোথাও নয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই হবে।
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই। যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল হাতের কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট শুরু করা যাবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য সংশোধন যেমন নাম বা ফোন নম্বর সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা সম্ভব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জানতে চান। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কারো সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash বা Nagad-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেব।

পরবর্তী লগইনের সময় আপডেট করা শর্তাবলির নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

কিছু সেশন ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি আংশিক বা পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

পেমেন্ট রেফারেন্স ও অ্যাকাউন্ট নম্বর মিলিয়ে যাচাই করা হয়। Rocket-এর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত ধাপ থাকতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।